IT-Support Mitarbeiter/In (telefonischer) User Helpdesk Posted Jan 11
synaix Gesellschaft für angewandte Informations-Technologien mbH , Aachen, Nordrhein-Westfalen, Germany
 
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synaix- wir sind ein Team von rund 80 innovativen Köpfen. Wir kreieren und betreiben für unsere Kunden Geschäftsplattformen oder Teile davon. Unser Rechenzentrumsverbund ist das digitale Rückgrat der Euregio Maas Rhein. Wir sorgen dafür, dass digitale Prozesse sicher, stabil und erfolgreich laufen. Gemeinsam gestalten wir Zukunft!

Zur Verstärkung für unser Helpdesk-Team suchen wir eine/n IT-Support Mitarbeiter/In (telefonischer) User Helpdesk

Du beantwortest telefonische IT-Anwenderfragen unserer Outsourcing-Kunden und leistest IT-Support bei Kunden vor Ort. Dein Profil

Praxiserfahren im IT-Support, sowie geduldi­ger Gesprächspartner.

Selbstsicheres und kommunikationsstarkes Auftreten sowohl im Kundenkontakt als auch bei der Teamarbeit.

Strukturiertes und kundenorientiertes Arbei­ten, auch in variierenden IT-Systemen und Organisationsformen.

Fundiertes Windows-Infrastruktur-Wissen, sowie Erfahrung bei der Installation und Ad­ministration von Client Betriebssystemen.

Erfahrung im Umgang mit aktuellen Smart­phones, insbesondere Geräte der iOS-Familie Deine Aufgaben

Beantworten und Nachverfolgung von User-Anfragen (telefonisch und per E-Mail).

First und Second Level Support für IT-Anwender und technischer Support (Client, Server, Schnittstellen).

Durchführen von dokumentierten Ser­viceprozeduren auf Kunden-IT-Systemen.

IT-Support beim Kunden (Aachen und Um­gebung) - User-Anfragen und Installations­aufgaben.

Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (Back-Office, Rechenzentrum und anderen Teams). Das bieten wir Dir

Eine anspruchsvolle Aufgabe und ein professionelles Team, in dem Arbeiten einfach Spaß macht.

Ein kollegiales und technologisches Umfeld, in dem Du Dich weiterentwickeln kannst.

Eine sichere Arbeitsplatzperspektive bei einem inhabergeführten Mittel­ständler in Aachen.

Eine Unternehmenskultur mit offener Kommunikation und Transparenz.

Du bist geduldiger IT-AllrounderIn mit Helfer-Syndrom? Dann möchten wir Dich kennenlernen! Bitte sende uns Deine aussagekräftige Bewerbung in deutscher Sprache per E-Mail an und gib dabei Deine Gehaltsvorstellung und den möglichen Eintrittstermin an.

Gerne beantworte ich Dir vorab erste Fragen:

Barbara Schilling, Tel.: --170

Weitere Stellenangebote

synaix - Gesellschaft für angewandte Informations-Technologien mbH

Im Süsterfeld 6, 52072 Aachen

Mehr über uns erfährst Du auf unserem Blog blog.synaix.de oder bei Facebook .

Employment Type: Festanstellung
Work Hours: keine Angabe
Other Pay Info: VB

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